Gracias por elegir Shyoganai como tu tienda de confianza. Nos preocupamos por tu satisfacción y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Productos elegibles para devolución

  • Aceptamos devoluciones únicamente para productos defectuosos, dañados durante el envío o si se ha recibido el producto incorrecto.
  • No aceptamos devoluciones por motivos de cambio de opinión, selección incorrecta de talla o color, o cualquier otra razón que no esté relacionada con la calidad o el estado del producto.

Pro tip: Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

Solicitud de devolución

  • Si deseas realizar una devolución, contáctanos dentro de los primeros 7 días siguientes a la recepción de los productos a este correo sales@shyoganai.com
  • Proporciona la siguiente información en tu solicitud de devolución: número de pedido, descripción del problema con el producto y, si es posible, fotografías que muestren claramente el defecto o daño.

Estado del producto a devolver

  • El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original (si corresponde).
  • Si el producto muestra signos de uso, daños adicionales o alteraciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un cargo por depreciación.

Reembolso o reemplazo

  • Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o enviaremos un reemplazo, según corresponda.
  • Si se aprueba el reembolso, se aplicará a la forma de pago original utilizada en la compra.